Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.fluentina.pl

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową;
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną - która dokonuje Zamówienia na Treść cyfrową prezentowaną na stronie Sklepu;
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto – przydzielona Użytkownikowi część Sklepu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, np. przeglądać złożone Zamówienia;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Treści cyfrowej z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
Sklep Internetowy/Sklep – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną sklep.fluentina.pl;
Sprzedawca – Martyna Szarek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fluentina Martyna Szarek, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod adresem ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14, 81 - 578 Gdynia, NIP 9581765707, REGON 545006466;
Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, nieutrwalone na materialnym nośniku, których opis jest dostępny na stronie Sklepu, w szczególności w postaci plików PDF. Treści cyfrowe są tematycznie związane z działalnością Sprzedawcy oraz Sklepem i dostarczane są w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych;
Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej – umowa o dostarczenie Treści cyfrowych, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na zasadach wskazanych w Regulaminie, polegająca na udzieleniu dostępu do Treści cyfrowych, niezapisanych na nośniku materialnym;
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Sklepu;
Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Treść cyfrową prezentowaną przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, zmierzająca do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.

II. Postanowienia ogólne Regulaminu

Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:

a. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;

b. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;

c. warunki zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej;

d. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;

e. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy;

f. tryb postępowań reklamacyjnych.

2. Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.

3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

4. Treści Sklepu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Treści cyfrowych prezentowanych przez Sprzedawcę na stronach Sklepu.

5. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

a. wiadomość e-mail, pod adresem: kontakt@fluentina.pl;

b. formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu;

c. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 604 366 912;

d. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14, 81 – 578 Gdynia.

III. Świadczenie Usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem strony Sklepu, Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Sklepu, w tym przeglądanie informacji na stronie, opisów dotyczących Treści cyfrowych, opinii, możliwość skorzystania z formularza Zamówienia (koszyka), formularza kontaktowego, zapisu na newsletter, dodania Treści cyfrowych do listy ulubionych, przekierowania do zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych Sprzedawcy, założenia i prowadzenia Konta.

2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Sklepu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Sklepu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, np. informacji o Treściach cyfrowych, Sprzedawcy, przeglądaniu opinii z wizytówki Google.

3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Sklepu przez Użytkownika.

4. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza Zamówienia (koszyka zakupowego) na stronie Sklepu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia Użytkownikowi możliwości złożenia Zamówienia na Treść cyfrową za pośrednictwem tego formularza.

5. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia za pomocą formularza lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Użytkownika.

6. Użytkownik, który chce skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.

7. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.

8. Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter poprzez dedykowany formularz (okno) zapisu znajdujące się na stronie Sklepu, tj. otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej, wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa oraz potwierdzić zapis na newsletter za pośrednictwem linku potwierdzającego zapis, wysyłanego przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wpisanej w formularz, służący do zapisu na newsletter. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie newslettera.

9. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.

10.Użytkownik ma możliwość dodania Treści cyfrowej do listy ulubionych. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania Treści cyfrowej do listy ulubionych, następuje w momencie dodania Treści cyfrowej za pośrednictwem dedykowanego przycisku i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Treści cyfrowej z listy ulubionych lub usunięcia oraz automatycznego wygaśnięcia plików cookies w przeglądarce Użytkownika.

11.Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Sklepu, na stronę zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych, jak np. Facebook, Instagram, TikTok na konto Sprzedawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.

12.Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.

13.Użytkownik Sklepu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania poprzednio złożonych Zamówień. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w pkt IV poniżej.

IV. Konto

1. Użytkownik Sklepu, który chce korzystać z Usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji.

2. Założenie Konta nie jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Treść cyfrową. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji.

3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta.

4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.

5. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.

6. Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.

7. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.

8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.

10.Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Sklepu.

V. Opinie

1. Sprzedawca publikuje na stronie Sklepu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od swoich Klientów. Publikacji podlegają opinie wybrane przez Sprzedawcę z wizytówki Google.

2. Sprzedawca nie umożliwia samodzielnego publikowania opinii na stronie Sklepu. Sprzedawca zwraca się do Klientów z prośbą o wystawienie opinii za pośrednictwem wizytówki Google, poprzez wysłanie linku, za pośrednictwem którego Klient może wystawić opinię w wizytówce Google.

3. Z uwagi na ogólnodostępność wizytówki Google, za pośrednictwem której opinię może wystawić każdy użytkownik sieci Internet, Sprzedawca, przed publikacją opinii na swojej stronie, dokonuje ich weryfikacji pod kątem tego, czy opinie pochodzą od Klientów Sprzedawcy, sprawdzając czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie dokonała zakupu Treści cyfrowej w Sklepie, poprzez weryfikację tożsamości.

4. Sprzedawca publikuje na stronie Sklepu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszają dobra osobiste, prawa autorskie, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Sprzedawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji.

VI. Zgłaszanie opinii

1. Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy, na warunkach określonych w niniejszym punkcie.

2. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: kontakt@fluentina.pl.

3. Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.

4. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:

a. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

b. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Usługodawcy identyfikację nielegalnych treści;

c. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

d. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

5. Po otrzymaniu zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.

6. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna, czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.

7. Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie treści w Sklepie – jeśli Sprzedawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści.

8. O swojej decyzji Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.

9. W przypadku gdy Sprzedawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści, chyba że Sprzedawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać uzasadnienie decyzji.

10.W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunkcie 9 oraz 10 powyżej, Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

VII. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Sklepu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Sprzedawcy.

2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Sklepu.

3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Sklepu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.

4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Sprzedawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

VIII. Zasady korzystania ze strony Sklepu

1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.

2. Użytkownik w szczególności nie powinien:

a. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa;

b. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Sklepu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);

c. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Sklepu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);

d. omijać zabezpieczeń Strony Sklepu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,

e. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

IX. Zamówienie treści cyfrowej

1. Strona internetowa Sklepu prezentuje informacje o Treściach cyfrowych, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca informuje na stronach internetowych Sklepu, w opisie Treści cyfrowych, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowych ze środowiskiem cyfrowym Klienta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych.

3. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Treść cyfrową poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako "Koszyk zakupowy/Koszyk").

4. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.

5. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Sklepu, w tym w szczególności:

a. wybrać Treść cyfrową lub Treści cyfrowe, którymi Klient jest zainteresowany i dodać do Koszyka;

b. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres e-mail;

c. wybrać metodę płatności oferowaną przez Sprzedawcę;

d. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;

e. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem oraz Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu Treści cyfrowych;

f. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.

6. Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.

7. Złożone Zamówienie stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.

X. Płatności i zawarcie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

1. Ceny Treści cyfrowych prezentowanych na stronie Sklepu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Treści cyfrowych realizowane są w walucie polskiej (PLN).

2. Na etapie składania Zamówienia, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako "Przedpłata") spośród dostępnych płatności elektronicznych w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – Przelewy24, w szczególności takich jak: BLIK, karta płatnicza Visa i MasterCard, Google Pay oraz Apple Pay.

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W przypadku płatności elektronicznej opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie – przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora. Brak Przedpłaty może skutkować anulowaniem złożonego Zamówienia.

5. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.

6. Po otrzymaniu Przedpłaty, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej.

7. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

8. Treści cyfrowe wysyłane są do Klienta niezwłocznie po zawarciu Umowy, jednak nie dłużej niż w ciągu 24 godzin, na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

9. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest na czas nieoznaczony. Treść cyfrowa jest udostępniana Klientowi za pośrednictwem indywidualnego linku przekazanego przez Sprzedawcę w drodze wiadomości e-mail. Link pozostaje aktywny przez czas nieoznaczony, bez ograniczenia liczby pobrań Treści cyfrowej przez Klienta.

10.Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Treści cyfrowych przez 2 lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, chyba że Konsument i Sprzedawca uzgodnili indywidualnie inny termin.

11. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.

12.W przypadku stosowania przez Sprzedawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

XI. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.

3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.

4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności.

7. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.

XII. Zgodność Treści cyfrowej z Umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43 l – 43 q Ustawy o prawach konsumenta, wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).

2. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.

3. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowej należy kierować na adres: Fluentina Martyna Szarek, ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14, 81 – 578 Gdynia, na adres poczty elektronicznej: kontakt@fluentina.pl lub pod numerem telefonu: +48 604 366 912.

4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

a. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z dostarczaniem Treści cyfrowych, datę zdarzenia);

b. dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

5. Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania od Klienta zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.

6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XIII. Reklamacja Usług elektronicznych

1. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Sklepu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Sklepu, zakładek czy formularzy.

2. Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Sprzedawca rekomenduje mailową formę kontaktu za pomocą wiadomości e-mail. Dane do kontaktu to: adres: Fluentina Martyna Szarek ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14, 81 – 578 Gdynia, na adres poczty elektronicznej: kontakt@fluentina.pl lub pod numerem telefonu +48 604 366 912.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rekomenduje skorzystać z Formularza reklamacji Usługi elektronicznej, stanowiącego załącznik do Regulaminu, natomiast jeśli zgłoszenie reklamacyjne zostanie złożone w innej formie, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

a. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);

b. datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;

c. dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego.

5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XIV. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla konsumentów

1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.

2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

a. stały polubowny sąd konsumencki za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

b. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

c. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XV. Własność intelektualna - treści dostępne na stronie Sklepu oraz Treści cyfrowe dostarczane w ramach Umowy

1. Wszystkie treści dostarczane Klientom w ramach zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych oraz treści związane z działalnością Sprzedawcy i zamieszczone przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, takie jak np. grafiki, ilustracje, nazwa, logo, opisy, zdjęcia, niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, Polityka prywatności i cookies oraz wszelkie inne opisy i informacje – dalej jako "Treści" - są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. Sprzedawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich, a Sprzedawca, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z utworów, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Sprzedawca na korzystanie z wszystkich Treści, udziela Użytkownikowi oraz Klientowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie Licencji, do korzystania z wszystkich Treści.

5. Sprzedawca udziela Użytkownikowi Licencji do korzystania z Treści zamieszczonych na stronie Sklepu w dowolnej formie, tylko i wyłącznie na potrzeby własne Użytkownika, tj.:

a. zapoznawanie się z Treściami zamieszczonymi przez Sprzedawcę na stronach Sklepu;

b. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;

c. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania ze Sklepu, zgodnie z ich przeznaczeniem.

6. Sprzedawca udziela Użytkownikowi Licencji na Treści zamieszczone na stronach Sklepu, w momencie wejścia na stronę Sklepu.

7. Sprzedawca udziela Klientowi licencji na Treści cyfrowe dostarczone w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, tj.:

a. utrwalanie i zwielokrotnianie Treści cyfrowych techniką cyfrową, w zakresie niezbędnym do korzystania z Treści zgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności poprzez pobranie pliku PDF na urządzenie końcowe Klienta oraz przechowywanie go w pamięci tego urządzenia;

b. odczytywanie, wyświetlanie i korzystanie z Treści cyfrowych zapisanych w formacie PDF za pomocą urządzeń i oprogramowania przeznaczonych do obsługi tego formatu;

c. wykonywanie kopii Treści cyfrowych w zakresie dozwolonym przepisami prawa oraz niezbędnym do korzystania z Treści na własny użytek osobisty Klienta.

8. Sprzedawca udziela Klientowi Licencji na Treści dostarczane w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, w momencie dostarczenia Treści na adres e-mail Klienta.

9. Użytkownikowi oraz Klientowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

10.Użytkownik oraz Klient nie powinien bez pisemnej zgody Sprzedawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres (np. udostępniać Treści cyfrowych osobom trzecim w jakikolwiek sposób, nagrywać Treści cyfrowych, kopiować zdjęć, grafik, opisów, używać Treści do celów komercyjnych, do przedstawiania swoich usług, treści cyfrowych, oferty, kopiować dokumentów prawnych i zamieszczać ich na swoich stronach internetowych lub w jakimkolwiek innym miejscu).

11.Złamanie przez Użytkownika oraz Klienta zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Sprzedawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XVI. Własność intelektualna - treści publikowane w ramach opinii

1. Treści publikowane przez Klienta w ramach opinii – mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. W przypadku gdy treść opinii posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który przekazał Sprzedawcy opinię, oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do treści opublikowanych w ramach opinii i nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.

3. Publikując opinię, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z opinii, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. Publikując opinię będącą utworem, Użytkownik udziela Sprzedawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich treści opublikowanych w ramach opinii (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”).

6. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:

a. publiczne udostępnianie opinii w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);

b. publiczne wyświetlanie;

c. republikację opinii;

d. utrwalanie i zwielokrotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;

e. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Sklepu Sprzedawcy, Treści cyfrowych i jego działalności gospodarczej.

7. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji na treści zamieszczone w ramach opinii w momencie wysłania opinii do Sprzedawcy.

8. Sprzedawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

XVII. Dane osobowe i pliki cookies

1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Sklepu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularzy dostępnych na stronie oraz poprzez zawarcie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej - powoduje, że Sprzedawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.

3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności i plików cookies.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.

2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.

3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Sprzedawcy.

4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Sprzedawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi Klienta, np. zmiana sposobu dostarczenia Treści cyfrowej, zmiany asortymentu Sklepu, która ma wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu - o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Sprzedawcę informacji na stronie głównej Sklepu.

5. Użytkownicy posiadający Konto w Sklepie, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto.

6. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.

7. Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.

8. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.

9. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 26.10.2026 r.

Załącznik nr 1 - Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Martynę Szarek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Fluentina Martyna Szarek, pod adresem: ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14, 81 – 578 Gdynia, email: kontakt@fluentina.pl, telefon: +48 604 366 912, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

Załącznik nr 2 - Formularz odstąpienia od Umowy

Dane nadawcy (Klienta):

.........................................................................................

Fluentina Martyna Szarek

ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14

81-578 Gdynia

Formularz odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych

Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od umowy zawartej na odległość, dnia ………………………………….. .

Nazwa Treści cyfrowej: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz zawarłeś umowę w celu bezpośrednio związanym z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

………………………………………………

Data i podpis

Załącznik nr 3 - Formularz reklamacji Treści cyfrowej

Dane nadawcy (Klienta):

.........................................................................................

Fluentina Martyna Szarek

ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14

81-578 Gdynia

Reklamacja Treści cyfrowej

Informuję, że Treść cyfrowa, zakupiona przeze mnie w dniu ...................................... o nazwie: ……………………………………………., w ramach Zamówienia o numerze: * …………………………….. jest niezgodna z Umową.

Niezgodność Treści cyfrowej z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i polega na: ..............................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia Treści cyfrowej do jej zgodności z Umową.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz nabyłeś Treści cyfrowe w ramach umowy bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

Z poważaniem

………………………………………………

Data i podpis

*do wypełnienia opcjonalnie

Załącznik nr 4 - Formularz reklamacji usługi elektronicznej

Dane nadawcy (Klienta):

.........................................................................................

Fluentina Martyna Szarek

ul. Stanisława Filipkowskiego, nr 21, lok. 14

81-578 Gdynia

Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej

Niniejszym informuję, że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie Sklepu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie Sklepu, korzystanie z Konta).

Problem miał miejsce .............................................. (data i godzina) i polegał na:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego

………………………………………………

Data i podpis